Politique de remboursement

Votre satisfaction est notre priorité. Si vous rencontrez un problème avec votre commande, nous ferons tout notre possible pour vous apporter une solution rapide et satisfaisante.

Conditions de remboursement

• Toute demande de remboursement doit être effectuée dans un délai de 14 jours après la réception de votre commande.
• Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine.
• Les articles personnalisés ou réalisés sur mesure ne sont pas remboursables, sauf en cas de défaut de fabrication ou d'erreur de notre part.
• Si vous recevez un article endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter dès que possible en joignant des photos.

Comment demander un remboursement

Afin de traiter votre demande rapidement, merci de nous fournir :

• Votre numéro de commande.
• Une description du problème.
• Des photos si nécessaire.

Nous contacter

E-mail :
📧 1826028118@qq.com

WhatsApp :
Si vous êtes déjà en contact avec nous via WhatsApp, nous vous recommandons de poursuivre la conversation sur WhatsApp afin d'accélérer le traitement de votre demande.

Une fois votre demande approuvée, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial. Selon votre banque ou votre prestataire de paiement, le remboursement peut prendre 5 à 10 jours ouvrables pour apparaître sur votre compte.

Nous restons à votre disposition pour toute question et vous remercions de votre confiance.