Politique de remboursement
POLITIQUE DE REMBOURSEMENT / REFUND POLICY
Droit de rétractation (Clients UE)
Conformément à la législation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception du dernier article de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.
Pour exercer ce droit, connectez-vous à votre compte client et soumettez une demande de retour depuis votre commande.
Frais de retour Les frais de retour sont à la charge du client. Une contribution forfaitaire de 30 € sera déduite du remboursement.
Remboursement Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception du colis retourné, via le moyen de paiement initial.
Adresse de retour HolHes – 2 avenue Jacques Duclos, 93150 Le Blanc-Mesnil, France
Produits personnalisés Les articles fabriqués sur mesure ou personnalisés selon vos spécifications sont exclus du droit de rétractation.
Délai de livraison Les commandes sont expédiées depuis la Chine. Le délai de livraison estimé est de 15 à 25 jours ouvrables.
EU Right of Withdrawal (EU Customers)
Under EU law, you have 14 days from receipt of the last item in your order to withdraw from your purchase without giving any reason.
To exercise this right, log in to your customer account and submit a return request from your order page.
Return shipping Return shipping costs are the responsibility of the customer. A flat fee of €30 will be deducted from your refund.
Refund Refunds will be processed within 14 days of receiving the returned item, using your original payment method.
Return address HolHes – 2 avenue Jacques Duclos, 93150 Le Blanc-Mesnil, France
Custom / personalized items Items made to order or personalized to your specifications are not eligible for return under the right of withdrawal.
Delivery times Orders are shipped from China. Estimated delivery time is 15 to 25 business days.